İptal ve İade Koşulları
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişinizi WhatsApp hattımıza (0533 073 60 52) sipariş numaranızı yazarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemesi yapılmış siparişlerde bedel 14 gün içinde iade edilir.
Cayma Hakkı ve İade
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- İade talebinizi WhatsApp veya e-posta (contact@e-carpediem.com) ile sipariş numaranızı belirterek iletin; size iade kargo bilgisi gönderilir.
- Ürün; faturası, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- İade bedeli, ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yönteminize uygun şekilde (havale ile ödemelerde bildirdiğiniz IBAN'a) iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Ambalajı açılmış iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları
- Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünleri
- Tek kullanımlık ve çabuk bozulabilen ürünler
- Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve sarf malzemeleri
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslimatta paketi kontrol edin; hasarlı paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturun. Hatalı veya eksik ürün gönderilmesi durumunda bize fotoğrafla WhatsApp'tan ulaşın; değişim veya iade masrafı tarafımıza aittir.
Garanti
Garantili ürünler, garanti belgesindeki koşullar çerçevesinde 6502 sayılı Kanun kapsamında değerlendirilir.